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Política de Privacidad
1. Qué recopilamos
- Cuenta: su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de móvil, servidor elegido, una versión cifrada de forma segura (hash) de su contraseña (nunca la contraseña en sí), y cuándo se registró y aceptó nuestros términos.
- Juego: sus personajes, su progreso y artículos, y los horarios de inicio de sesión.
- Compras: lo que compró, el importe, el método de pago, las referencias de las transacciones, los comprobantes de transferencia que suba, y la dirección IP y el navegador desde los que realizó el pedido.
- Seguridad: direcciones IP e intentos de inicio de sesión, para proteger las cuentas y evitar abusos y fraudes.
No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta ni de su banco. PayPal gestiona los pagos por PayPal; las transferencias por InstaPay y Vodafone Cash se realizan en su propia aplicación.
2. Para qué los usamos
Para gestionar su cuenta y el juego, entregar las compras, confirmar los pagos, atender las solicitudes de soporte, mantener el juego justo y seguro, y gestionar reembolsos y disputas de pago (lo que incluye compartir los registros de pedidos y entregas con el proveedor de pagos cuando se abre una disputa).
3. Con quién los compartimos
- PayPal, para los pagos y disputas de PayPal.
- Cloudflare Turnstile, que comprueba que los registros e inicios de sesión provienen de una persona.
- Microsoft Azure Translator, que traduce el chat del juego (incluidos los mensajes privados) cuando hablan jugadores que usan idiomas distintos. Solo se envían el texto del mensaje y los idiomas, nunca su nombre ni su cuenta.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar códigos de verificación.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos sus datos.
4. Cookies
Solo usamos las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios contra falsificaciones. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta y del juego se conservan mientras exista su cuenta. Los registros de compras, incluida la prueba de su aceptación de nuestros términos, se conservan durante al menos 5 años con fines contables y de gestión de disputas. Los comprobantes de transferencia se conservan mientras exista el registro del pedido. Los mensajes de chat enviados a traducir y sus traducciones se eliminan al cabo de una hora.
6. Sus derechos
Puede solicitar ver, corregir o eliminar sus datos personales escribiendo a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta. Algunos registros de compras deben conservarse incluso después de cerrar una cuenta, como se explica arriba.
7. Seguridad
Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes seguros, las conexiones con el juego están cifradas y el acceso a los registros de pagos está limitado a nuestro equipo de administración.
8. Cambios
Publicaremos cualquier actualización aquí con una nueva versión y fecha.
