Legal
Política de Reembolso y Objetos Virtuales
Todo lo que se vende en la tienda de Nox es digital y se entrega en su cuenta de juego de inmediato. Lea esto antes de comprar: al pagar, usted confirma que lo ha leído.
1. Qué está comprando
Las compras en la tienda (paquetes de CP, artículos legendarios y otros artículos) son artículos virtuales: una licencia para usarlos dentro del juego, tal como se describe en nuestros Términos de Servicio. No tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero.
2. Entrega inmediata
- PayPal: la entrega comienza en cuanto PayPal confirma el pago.
- InstaPay y Vodafone Cash: la entrega comienza en cuanto nuestro equipo confirma su transferencia, normalmente en unas pocas horas.
- Los CPs llegan como una tarjeta de CP en su cuenta (reclámela al NPC de tarjetas en el juego). Los artículos se envían por correo al personaje que eligió al pagar.
Al completar una compra, usted nos solicita que la entreguemos de inmediato y reconoce que, una vez entregada, pierde cualquier derecho a cancelar la compra o desistir de ella.
3. Cuándo reembolsamos
Dado que la entrega es inmediata, las compras entregadas son definitivas y no reembolsables. Reembolsaremos o corregiremos su pedido cuando:
- se le cobró pero la compra nunca se entregó y no podemos entregarla;
- se le cobró dos veces por el mismo pedido;
- cancelamos un pedido o no podemos confirmar su transferencia, en cuyo caso el pago se devuelve o el pedido no se cobra.
Los reembolsos se realizan al método de pago original, por el importe pagado. Solicítelo dentro de los 14 días posteriores al pago.
Nox Coins
- Una compra con monedas que no se puede entregar (por ejemplo, si la cuenta aún no tiene personaje) se reembolsa a su saldo de Nox Coins, no a su tarjeta ni a su billetera.
- Las monedas gastadas en la tienda son definitivas, como cualquier compra entregada.
- Una recarga de monedas puede reembolsarse al método de pago original dentro de los 14 días posteriores al pago solo si no se ha gastado ninguna de sus monedas.
4. Cuándo no reembolsamos
- El artículo se entregó en la cuenta o el personaje que usted eligió.
- Cambió de opinión o ya no juega.
- El artículo se usó, intercambió, vendió, destruyó o perdió en el juego.
- La cuenta fue suspendida o expulsada por incumplir las reglas.
- El contenido del juego se modificó o reequilibró después de la compra.
5. Entrega incorrecta o problemas
Si algo no llegó, llegó al personaje equivocado por un error nuestro o parece incorrecto, escriba a [email protected] indicando su número de pedido (que aparece como #número en la página de su cuenta). Verificamos cada pedido con su registro de entrega.
6. Contracargos y disputas
Contáctenos antes de abrir una disputa en PayPal o un contracargo. En el caso de compras que fueron entregadas, una disputa incumple nuestros Términos: compartiremos con el proveedor de pagos el registro del pedido, su aceptación de estas políticas (con su fecha y dirección IP) y el registro de entrega; la cuenta puede ser suspendida mientras se revisa, y los artículos del pago en disputa pueden ser retirados.
7. Fraude
Pagar con la cuenta o la tarjeta de otra persona sin su permiso, o presentar comprobantes de transferencia falsos, constituye fraude. Cancelaremos el pedido, retiraremos los artículos y expulsaremos las cuentas implicadas.
